針對(duì)近日有媒體披露12306網(wǎng)站購(gòu)買火車票驗(yàn)證碼有問(wèn)題，包括假證及搶票插件等購(gòu)票問(wèn)題。12306網(wǎng)站4日回應(yīng)稱，該網(wǎng)站已采取相應(yīng)的技術(shù)措施，以維護(hù)公平的售票秩序和廣大旅客的切身利益，同時(shí)保證網(wǎng)站運(yùn)行安全。

2014年鐵路春運(yùn)售票啟動(dòng)后，個(gè)別互聯(lián)網(wǎng)公司以搶票瀏覽器、搶票插件等形式，對(duì)12306網(wǎng)站的驗(yàn)證碼進(jìn)行自動(dòng)識(shí)別，進(jìn)而達(dá)到插隊(duì)購(gòu)票的目的。

為了有效遏制對(duì)驗(yàn)證碼的自動(dòng)識(shí)別行為，12306網(wǎng)站對(duì)驗(yàn)證碼方案進(jìn)行了調(diào)整優(yōu)化，將靜態(tài)驗(yàn)證碼更換為動(dòng)態(tài)驗(yàn)證碼，有效地遏制了對(duì)驗(yàn)證碼的自動(dòng)識(shí)別行為，但同時(shí)也增加了旅客識(shí)別驗(yàn)證碼的難度。

有黃牛用虛假身份證號(hào)直接購(gòu)票囤票，找到買家后退票回購(gòu)轉(zhuǎn)賣的現(xiàn)象。12306網(wǎng)站負(fù)責(zé)人接受記者采訪時(shí)說(shuō)，該網(wǎng)站實(shí)行購(gòu)票實(shí)名制，旅客購(gòu)票應(yīng)填寫有效的乘車人身份信息，如使用假身份證號(hào)購(gòu)買車票，在車站窗口、鐵路客票代售點(diǎn)、自動(dòng)售取票機(jī)等均不能辦理?yè)Q票、退票手續(xù)；對(duì)通過(guò)12306網(wǎng)站退回的車票，該網(wǎng)站均采取計(jì)算機(jī)隨機(jī)處理的方式進(jìn)行處理，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)距離車票開(kāi)車時(shí)間的遠(yuǎn)近，在確保每一張車票都有充足時(shí)間再次售出的前提下，自動(dòng)隨機(jī)地將退回的車票再次放出，供旅客購(gòu)買。

今后10天將是春運(yùn)售票的最高峰期，中國(guó)鐵路總公司稱，對(duì)各種形式的倒票行為，旅客可向鐵路警方舉報(bào)，對(duì)實(shí)名舉報(bào)并經(jīng)查證屬實(shí)立案的，鐵路警方將給予舉報(bào)人100至500元人民幣的獎(jiǎng)勵(lì)。

統(tǒng)計(jì)數(shù)字顯示，截至2014年1月3日24時(shí)，已累計(jì)售出春運(yùn)火車票8616.8萬(wàn)張，其中通過(guò)12306網(wǎng)站售出3937.6萬(wàn)張，通過(guò)中國(guó)鐵路12306手機(jī)客戶端售出309.9萬(wàn)張。(記者周音)