張同學：月初的時候會用的多，到月底感覺流量就沒有了，能不上網(wǎng)就不上了。

除了用不起的尷尬，一些智能手機上的自動更新程序，甚至惡意流量吸金軟件，也使得網(wǎng)民對手機上網(wǎng)不得不提高防范。合肥市民盧璧今年就曾在短短三天時間內，手機自動上網(wǎng)流量超過了3000多兆，費用超過了一千塊錢。電信公司工作人員回應稱，如果不是手機被盜用，這筆費用需要用戶自己來承擔。

電信工作人員：我們從后臺查了下，初步判斷沒有復制卡的嫌疑，從后臺計費的話單來看，也屬于正常，不可能會被盜用。

中國移動的客服人員同樣表示，除了客戶正常的手機上網(wǎng)應用外，一定要關注智能手機上的自動更新程序。如果客戶使用流量超過預設套餐，將按照每兆一塊錢的標準進行收費：

中國移動客服人員：根據(jù)使用情況來定的，或者看手機上面有沒有自動聯(lián)網(wǎng)的程序，或者軟件會自動聯(lián)網(wǎng)，導致走的流量比較多，自動更新數(shù)據(jù)，自動刷新數(shù)據(jù)的。

手機上網(wǎng)，低網(wǎng)速高網(wǎng)費，除了讓網(wǎng)民很傷心外，還有哪些影響？未來，有可能網(wǎng)速提上去，而網(wǎng)費會降下來嗎？

賽迪顧問通信產(chǎn)業(yè)研究中心副總經(jīng)理耿嚴表示，運營商的壟斷經(jīng)營是本質問題：

耿嚴：他們三個畢竟是很壟斷的企業(yè)，國外有很多運營商都是很市場化的行為，如果有競爭的話自然就會降下來，是三家的競爭，不是兩家，還稍微好一點，有那么點余地，我覺得這是核心的問題。

同時，耿嚴認為，運營商此前在移動3G上的巨額投資沒有收回，只有移動互聯(lián)網(wǎng)用戶的數(shù)量增加，在規(guī)模效應的作用下，才能降低整體運營成本。但現(xiàn)實的情況是，有7億多客戶的中國移動擁有全球最大的客戶規(guī)模，但由于智能上網(wǎng)終端的比例并不高。

中國移動總裁李躍：智能終端在中國大陸的占比只有30%左右，我們還有非常非常廣闊的市場前景。

此外，隨著年內4G牌照的發(fā)放，運營商即將面臨4G資金投入的壓力。因此，耿嚴分析，只有維持現(xiàn)有的資費水平，從而支持運營商的投資規(guī)劃，手機上網(wǎng)資費也就很難下調。不過，高資費、低網(wǎng)速的現(xiàn)狀肯定不利于我國信息領域建設和消費：

耿嚴：今年咱們國家一直在推信息消費，建立在告訴互聯(lián)網(wǎng)絡上才有未來新的商業(yè)模式的體現(xiàn)，我覺得像這種現(xiàn)象長期下去，不管是從信息消費領域還是信息化的推進還有各方面的進程來講是不利的。(記者張棉棉實習記者靳陽懿)