用戶可比較各掛號平臺“取長補短”

昨天，淘寶掛號已供體驗。記者登錄“淘寶生活”時發現，網上預約掛號比較便捷。首先，使用淘寶賬戶登錄淘寶網生活頻道，進入“生活應用中心”中的“醫院掛號”入口；其次，可以根據指定的醫院科室、就診時間范圍、門診類型和專家名字自動匹配可預約的專家，或者直接根據醫生姓名、疾病名稱尋找可預約的專家號源。

昨天下午，記者在北京同仁醫院預約界面點擊現場預約登記申請后，進入到預約登記界面，當在“科室”項目下選擇“眼科”后，待選的就診時間被分為三檔：5月21日至27日，5月28日至6月3日，及6月3日以后。可由于網站上的“眼科”號源相對稀缺，直到“6月3日以后”的檔期中，記者才找到可預約的班次。

隨后，記者又嘗試在同仁醫院的內科和外科進行網上掛號，可預約的班次多了不少。如5月21日至27日的骨科門診，昨天還有21個可預約的班次。根據專家職稱的不同，網上顯示的專家門診掛號費為42元至100元。點擊“預約”操作，并輸入身份證號等相關個人信息后，網站會進一步提示用戶是否預約成功。

“如果用戶沒有搜到某一科室在某一階段的號源，一種可能是已經被其他用戶預約，另一種可能是這家醫院沒有發放號源。”淘寶生活客服人員說，淘寶網上的號源均是其合作伙伴掛號網與相關醫院商定的，由后者定期提供號源，而且，這部分號源與“北京市預約掛號統一平臺”上的號源并不沖突，用戶可以對比各個平臺，以“取長補短”。

三重身份認證避免“號販子”

客服人員提醒，網上預約掛號，視不同醫院一般可提前1天到兩周的時間進行預約，但不提供當天的預約服務，所以如果是當天就診的患者，還是需要早點去醫院掛號。另外，除了給自己掛號，用戶也可以幫親戚朋友掛號，但是在網上填報的預約個人信息必須與需就診人信息相一致。

成功預約掛號后，系統將自動保存用戶預約記錄，并將取號時間和取號地點發送到用戶手機上。就診當天，用戶只要在醫院規定的取號時間之內，前往指定的地點取號，并繳納醫院規定的掛號費，逾期預約自動作廢。

另外，具體的取號時間和取號地點也可以登錄支付寶的“預約掛號應用預約管理”欄目，找到相應的訂單查看詳情。

為了防止“號販子”出沒，線上掛號預約需要經過身份證、手機號碼、動態驗證碼的三重身份認證。另外，淘寶日常還會對掛號人的IP、手機號碼等進行檢測，排查可疑賬號，一旦發現有用戶頻繁在系統內重復操作，就會視為“異常用戶”，將立即封鎖賬號。

昨天，淘寶表示，倒賣醫療機構專家號源屬于違法行為，淘寶禁止各類店鋪開設醫院掛號等相關商品上架，一經查實將立即封殺。