“金融夜市”提供新思路

也有一些金融機(jī)構(gòu)正在積極嘗試延時(shí)營業(yè)的可能性。郵儲(chǔ)銀行北京分行在2011年就開辦北京首家“金融夜市”，率先將營業(yè)時(shí)間延長至晚上8點(diǎn)。

郵儲(chǔ)廣安門支行采用“梯形排班”辦法，即夜班柜員“上一天班歇一天”，其他柜員則為“上兩天班歇一天”，綜合算下來，即使延時(shí)營業(yè)，夜班柜員平均每天的上班時(shí)間仍然在8小時(shí)左右。

對(duì)于多家銀行反映的運(yùn)營成本高、結(jié)算系統(tǒng)不支持等問題，郵儲(chǔ)銀行北京分行副行長李靜姝表示，廣安門支行主要是瞄準(zhǔn)了周圍商戶多、居民多的特點(diǎn)，夜間客流量一般大約有40位客戶，發(fā)放養(yǎng)老金時(shí)能達(dá)到100位。雖然延時(shí)營業(yè)需要加強(qiáng)安保力量，后臺(tái)結(jié)算人員等也需要延時(shí)下班，但支行運(yùn)營一年多效果仍較為可觀。

據(jù)測(cè)算，自2011年8月18日“金融夜市”開始營業(yè)以來，目前已新開立賬戶12584戶，其中夜間業(yè)務(wù)量占10%至15%之間。

李靜姝認(rèn)為，延時(shí)營業(yè)是郵儲(chǔ)銀行踐行“普惠金融”的重要舉措，是銀行定位使然。“金融夜市”雖然目前不能辦理部分大額、跨行業(yè)務(wù)，但卻仍為周邊企業(yè)、居民提供了便利，體現(xiàn)了銀行的社會(huì)責(zé)任，明年郵儲(chǔ)銀行還將再選擇企業(yè)或居民聚集區(qū)建設(shè)2至3家“金融夜市”。

專家建議切莫“一刀切”

國務(wù)院參事湯敏認(rèn)為，銀行延時(shí)營業(yè)是服務(wù)民生的好事，應(yīng)該支持。

中國人民大學(xué)財(cái)政金融學(xué)院副院長趙錫軍認(rèn)為，銀行延時(shí)營業(yè)不能一概而論，應(yīng)該視具體銀行、網(wǎng)點(diǎn)情況而定。因?yàn)槊總€(gè)網(wǎng)點(diǎn)的客流量、客戶群都有所不同，并不是都有必要延時(shí)營業(yè)，如果銀行延時(shí)兩小時(shí)只為一位客戶服務(wù)，那就是社會(huì)資源的極大浪費(fèi)。

“保證金融安全極為重要，延時(shí)營業(yè)會(huì)使系統(tǒng)設(shè)計(jì)、技術(shù)手段應(yīng)用、監(jiān)控、安保等多種力量同時(shí)調(diào)整，管理部門也需要對(duì)此適應(yīng)，牽涉到的公安系統(tǒng)等社會(huì)成本較大，因此還是應(yīng)該按照市場(chǎng)需求來安排，而不是一紙行政命令來解決。”趙錫軍說。

對(duì)于公眾呼聲與銀行反映產(chǎn)生較大反差的現(xiàn)象，趙錫軍認(rèn)為，如果銀行延時(shí)服務(wù)，就是一種定制服務(wù)，那么延時(shí)期間的服務(wù)收費(fèi)也應(yīng)根據(jù)成本而相應(yīng)提高。據(jù)新華社