一家被小區業主“轟走”的物業服務公司，沒過多久又接手了另一家小區，物業服務公司的口碑似乎并不會影響他們的生意，這樣的局面有望得到終結。今年，朝陽區將為轄區700余家物業公司、1600個物業項目進行打分，這一全市首創的“物業評級制”將把評分記入政府信用檔案，作為資質等級評定、服務項目招標的重要依據，等級低的公司一年內將不得接管其它物業項目。

業主是小區的主人，小區物業管理從理論上來說，也應該由業主說了算。但是在現實中，不少小區業主對自己小區的物業管理情況并不知情，既不知道小區物業怎么選聘，也不知道小區物業的收費和服務如何評判。“物業公司服務質量的好壞，沒有具體的量化評判標準，這就導致小區業主與其經常產生矛盾沖突。”朝陽區房管局負責人介紹，該區目前共有各類物業管理企業700余家，實施物業管理的別墅、高檔公寓、商品房、限價房等多種物業項目超過1600個，其中獲得物業管理示范項目稱號的只有69個，僅占總數的4%。“一旦物業與業主有了矛盾，處于弱勢的多是個人，一般只能通過網上發帖等方式來表達不滿，對物業公司的影響非常有限。”

今年起，朝陽區的物業公司服務質量好壞將有具體的考核標準。昨天，該區率先在全市推出“物業評級制”，由區房管局、街鄉及業主代表組成等級評定小組，為物業公司企業資質、合同備案、收支公示以及提供的保潔、維修、消防、綠化、供水等服務逐一打分，以一年為一個周期，按照A、B、C、D四個等級進行分級評定，再由政府部門定期對外公布所有物業公司的得分情況。

其中，A級得分不低于90分，B級為75分至90分，C級為60分至74分，D級低于60分。據介紹，A級可被評為優秀物業項目，參加全市物業管理示范住宅項目考評，從而獲得為更多小區提供服務的機會；D級則會被曝光，除了需及時整改之外，一年內不得被推薦接管其它物業項目。

這樣一來，物業服務質量好壞，只要看分數排名就一目了然。“物業公司得分越高，說明服務質量越好，小區業主委員會在挑選物業的時候，得分情況將成為重要篩選依據，幫助他們找到合格的‘管家’。”這位負責人表示，作為物業管理行業的一項創新舉措，“物業評級制”的最終目的不是獎勵或曝光，而是通過規范物業公司的管理行為，從而提升全區的物業管理水平。(通訊員華鍇)