據(jù)《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》報(bào)道，明明設(shè)置了查詢密碼和交易密碼，信用卡丟失后還是被盜刷了2萬(wàn)多元。難道拾卡人能猜到正確密碼？非也。原來(lái)是該卡根本沒(méi)有開(kāi)通“消費(fèi)交易憑密”功能，拾卡人輸入任意密碼都能消費(fèi)。那么，到底誰(shuí)該對(duì)被盜刷的資金負(fù)責(zé)？6月27日，河南省鄭州市金水區(qū)人民法院作出一審判決，發(fā)卡銀行被判賠付卡主霍先生1.34萬(wàn)元。

2008年8月，霍先生辦理了一張招商銀行信用卡，信用額度為3.5萬(wàn)元。2009年4月20日晚，他和朋友在外聚餐后，發(fā)現(xiàn)錢(qián)包和手機(jī)被盜，于是立即報(bào)警。

報(bào)警時(shí)，霍先生突然想起被盜的錢(qián)包中還有一張信用卡。雖然信用卡設(shè)有交易密碼，但為了安全起見(jiàn)，霍先生還是立即撥打銀行客服電話進(jìn)行掛失。

然而，該銀行客服人員辦理掛失手續(xù)的同時(shí)告知他，該信用卡當(dāng)晚在同一商店刷卡消費(fèi)兩筆，金額分別為0.84萬(wàn)元和1.5萬(wàn)元，兩次刷卡消費(fèi)間隔不到3分鐘。“對(duì)方?jīng)]有信用卡密碼，怎么消費(fèi)的？”霍先生十分詫異。第二天，銀行客服回復(fù)解釋說(shuō)，霍先生的信用卡雖然設(shè)置了查詢密碼和交易密碼，但是由于未開(kāi)通“消費(fèi)交易憑密功能”，在實(shí)際交易時(shí)隨便輸入任意密碼即可成功交易。

霍先生認(rèn)為，銀行在產(chǎn)品和服務(wù)等方面存在嚴(yán)重缺陷，自己的信用卡被人惡意透支，銀行方面有不可推卸的責(zé)任。

經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的交涉，銀行于當(dāng)年9月減免了透支額中的1萬(wàn)元。由于擔(dān)心影響信用記錄，霍先生償還了剩余的1.34萬(wàn)元。之后，他一直要求銀行將1.34萬(wàn)元錢(qián)返還給自己。

一年多的交涉與協(xié)商無(wú)果后，霍先生于2011年4月向法院提起訴訟。

法院審理后認(rèn)為：銀行同意并向原告發(fā)放了信用卡，但未盡到告知義務(wù)，致使原告未能開(kāi)通“消費(fèi)交易憑密”功能，被人惡意刷卡2.34萬(wàn)元。對(duì)于原告的經(jīng)濟(jì)損失，該銀行信用卡中心理應(yīng)賠償。

來(lái)源：羊城晚報(bào) 編輯：張少虎