黃山風(fēng)景區(qū)創(chuàng)先爭優(yōu)活動系列報道之四

黃山風(fēng)景區(qū)發(fā)展旅游經(jīng)濟(jì)推進(jìn)創(chuàng)先爭優(yōu)

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黃山風(fēng)景區(qū)在深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，努力發(fā)展旅游經(jīng)濟(jì)，創(chuàng)新旅游服務(wù)模式，做出了一系列卓有成效的積極嘗試，形成了一套具有黃山特色的旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展思路。

完善經(jīng)營管理體系。黃山風(fēng)景區(qū)推出“八分鐘現(xiàn)場維權(quán)直通車”，即在法定工作時間內(nèi)，對景區(qū)外湯口鎮(zhèn)城區(qū)主干道、交通方便的經(jīng)營場所，工作人員接到投訴電話必須在八分鐘內(nèi)趕到投訴現(xiàn)場；對景區(qū)內(nèi)步行山道、偏遠(yuǎn)農(nóng)村等經(jīng)營場所，或者在非法定工作時間內(nèi)，接到投訴電話必須在30分鐘內(nèi)趕到投訴現(xiàn)場。通過凈化景區(qū)旅游市場環(huán)境，樹立了景區(qū)經(jīng)營管理的標(biāo)桿，打造出“游客滿意在黃山”的旅游體驗。

大力拓展境外市場。2011年，黃山風(fēng)景區(qū)共接待游客274.4萬人，其中境外游客達(dá)到28.04萬人，遍及近百個國家和地區(qū)。國內(nèi)市場主要以長三角為主，目前正在細(xì)分旅游市場，用不同的營銷手段來拓展長三角、珠三角、華中、華北、西南和西北六大區(qū)域市場。境外市場主要以東南亞和港澳臺為主，目前在鞏固日本市場、提升韓國市場、拓展東南亞市場、完善港澳臺市場的同時，正積極培育歐美市場、澳洲市場。

不斷豐富旅游產(chǎn)品。一直以來，黃山的旅游產(chǎn)品主要以單一的觀光旅游為主。目前，文化旅游、生態(tài)旅游、鄉(xiāng)村旅游、休閑旅游、紅色旅游和虛擬旅游已成為新形勢下黃山風(fēng)景區(qū)著力打造的旅游產(chǎn)品，按照“南北觀光游、東西生態(tài)游、雙谷文化游、周邊鄉(xiāng)村游”的布局，以景區(qū)為核心，向周邊景區(qū)景點輻射延伸，做到優(yōu)勢互補(bǔ)，豐富旅游新業(yè)態(tài)，打造區(qū)域性旅游精品。

發(fā)展壯大旅游產(chǎn)業(yè)。目前，黃山主要是圍繞吃、住、行、游、購、娛六大要素的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，下一步將以旅游為軸心，向旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)縱深發(fā)展，力爭到2015年企業(yè)經(jīng)營業(yè)態(tài)由現(xiàn)有園林、索道、酒店、旅行社、房地產(chǎn)“五大板塊”的基礎(chǔ)上,新增電子商務(wù)、現(xiàn)代物流、旅游商品、徽菜產(chǎn)業(yè)、文化產(chǎn)業(yè),拓展為“十大板塊”。

深入挖掘資源優(yōu)勢。黃山的資源優(yōu)勢在于自然資源品位高，文化資源底蘊厚，風(fēng)光集各大名山之長。黃山的區(qū)位優(yōu)勢在于緊鄰經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的長三角地區(qū)，周邊地區(qū)旅游資源密度大、品位高、差異性強(qiáng)。黃山的品牌優(yōu)勢更是顯而易見，在國內(nèi)旅游景區(qū)中，一直處于領(lǐng)先地位，在國內(nèi)形成了品位較高的品牌優(yōu)勢。

做大做強(qiáng)電子商務(wù)。黃山風(fēng)景區(qū)正加快建設(shè)“智慧黃山”旅游指揮調(diào)度中心，把“智慧黃山·精品旅游”官方門戶網(wǎng)站建成數(shù)字化精品旅游體驗和全過程服務(wù)平臺，快速擴(kuò)張交易額。項目建成后，可為游客提供更加方便、快捷的全方位旅游服務(wù)，開創(chuàng)旅游服務(wù)的新模式，提升旅游服務(wù)品質(zhì)。

來源：中國日報安徽記者站(記者 田馨慈 通訊員 朱世松 梅愛蘭 鄔艷 張?zhí)焯?編輯：馬原