公務員志愿服務如何告別“作秀”質疑？

上月15日，深圳公務員因走上街頭提供擦皮鞋志愿服務被指“作秀”，飽受輿論及公眾的廣泛質疑。上周五，第九次“公務員志愿者服務日”再度舉行。

曾持續處于輿論風暴眼的“公務員志愿者”們，看起來已經恢復了往日的平靜。在華強北振興路路口，綠燈剛剛轉為紅燈，一位身穿“藍馬甲”的公務員就快速而自然地伸起手臂，攔住了一位意欲過馬路的行人，行人則默默地站定，直到紅燈重新轉為綠燈。

但顯然，輿論及公眾此前的質疑已經引起了相關部門的注意。市直機關工委團工委副書記田豐表示，對于如何做好志愿者服務，“我們現在天天在想花樣。如果老是站馬路，就太單調了。”

實際上，這些觸動也開始反映在行動上。此次“公務員志愿者服務日”，飽受質疑的“擦皮鞋”志愿服務已經沒有再次出現，代之而出現的則是獻血、稅法宣傳、科普宣傳等項目。

據介紹，由于恰逢“6·14”世界獻血日，本次“公務員志愿者服務日”中共有66名公務員走上街頭，獻血15500毫升。而在燕南地鐵站站廳，深圳市科協公務員志愿者則布置了十多塊展板，進行以保護生物多樣性為主題的科普宣傳。

面對輿論及公眾對于公務員志愿服務日及“擦皮鞋”志愿服務方式的廣泛關注，多名專家及資深義工表示，服務日僅僅是發動和宣傳的需要，僅僅是一個契機，公務員做志愿者要想取得真正持久的發展，就必須鼓勵公務員尋找和參加社會化、自主性的特色志愿組織服務。

“公務員做志愿服務除了要圍繞‘志愿精神’的核心，更要講究方式方法。” 羅湖家園網義工隊資深義工羅賢生建議。

“公務員志愿者服務日”僅是開始

【服務日僅僅是發動和宣傳的需要，最后的落腳點還應該放在公務員如何做好志愿者上，“只有鼓勵公務員尋找和參加社會化、自主性的特色志愿組織服務，公務員做志愿者才可能真正持久發展。”】

在深圳，志愿服務早已不是新鮮事。U站、街頭、老人院、特殊兒童康復中心，都活躍著志愿者的身影；每逢一些節日或者紀念日，特色志愿者服務更是層出不窮。2011年12月5日國際志愿者日前后，深圳更是開啟全國首個系統化“志愿者之城”建設之路。但對于“公務員志愿者”，大部分市民仍然顯得相當陌生。

什么是“公務員志愿者”？廣東青年干部學院青年研究所所長、廣東省青年志愿者協會研究中心主任譚建光教授表示，實際上，在歐美等發達國家中，并沒有“公務員志愿者”這種稱謂，不論是總統還是部長，不論是課長還是雇員，都是利用業余時間參加社會上的社團、社區中的社團，參與志愿服務，根據自己的興趣，結合社會的需要提供服務。

他表示，我國的“公務員志愿者”、“黨員志愿者”、“團員志愿者”等是國情特色的類型，旨在通過黨和政府的倡導及其成員的率先參與，帶動志愿服務。

“公務員做志愿者，是希望能夠起到引領的作用。”對于公務員志愿者的作用，深圳市直機關工委書記劉恩的觀點和譚建光不謀而合。她表示，公務員做志愿者，本就是深圳建設“志愿者之城”的題中之義，公務員應該和千千萬萬的其他志愿者一起共同作為基石，來打造深圳“志愿者之城”這座大廈。

但如何開展公務員志愿活動？在大運后醞釀、并以制度形式固定下來的“公務員志愿者服務日”，或是目前深圳公務員做志愿者的一種重要方式和載體。市直機關工委也將其目的闡述為，通過舉行“公務員志愿者服務日”，在公務員隊伍中牢固樹立“以當志愿者為榮”的價值取向。

一位曾參加過服務日的公務員表示，自己是在參加志愿者服務日的時候才第一次做志愿者，“感覺挺新鮮，而且幫助了別人之后，感覺很開心。以后有機會，還是會參加。”

深圳市審計局局團支部書記胡重輝則表示，這一服務日活動開展后，不僅公務員參與，還帶動了很多家屬參與。

“公務員志愿服務日”對于讓更多的公務員參加志愿服務，了解志愿精神確實起到了不小的作用。作為一名有十幾年志愿服務經驗的資深義工，羅湖家園網義工隊羅賢生告訴記者，以前很多公務員穿個馬甲，大手一揮，說聲義工辛苦了，就坐到一邊了，“現在變化很大，很多公務員參加義工活動，完全按照程序來，服務也到位。”

不過對于“公務員志愿服務日”這一形式，譚建光則表示了他的擔憂。他表示，服務日僅僅是發動和宣傳的需要，最后的落腳點還應該放在公務員如何做好志愿者上，“只有鼓勵公務員尋找和參加社會化、自主性的特色志愿組織服務，公務員做志愿者才可能真正持久發展。”