微博以其信息發布的高效、高關注度引起了商家的注意，成本低、效果好，短時間內達到廣泛營銷的效果，使微博成為商家競相角逐的營銷新平臺。

作為新興的營銷模式，其發布信息的真實性、服務承諾的兌現情況、消費者權益保護等隨之而來的新問題也擺在了消費者面前。專家認為，微博營銷給廣告宣傳、產品營銷的監管提出了新的要求，須在信息發布的審查、反不正當競爭等各方面補足“短板”，加強管理。

成本低、效果好，微博營銷受追捧

“沒能在現場第一時間品鑒到２０１２新品的‘童鞋’不用沮喪，除了轉發標簽詞微博外，我們線上還有有獎問答活動，可有機會抽得我們的幸運大獎！”一茶一坐的這條微博一上線，就引來幾百條的轉發。

這樣的微博營銷術每天都在網絡上出現?！爸屑Z美好生活”“小米公司”“優米網”“寶鋼綠色”“麥考林”“南方報業網”……短短一年時間里，大小企業的官方微博陸續開通，搶占微博營銷的“高地”。

微博營銷憑借其低投入、高回報，逐漸成為商家推銷產品、宣傳企業的重要渠道，它讓商家品嘗到了信息時代新興營銷的“餡餅”。

微博營銷以“線上推銷”帶動“線下銷售”，電子產品、食品快餐業、服裝零售等商家，通過微博發送“免運費最后一天”“春節促銷季”“訂貨平臺加速開放”之類的信息屢見不鮮。

同時，微博也成了企業宣傳的陣地。比如，最近寶潔公司在微博上進行“寶潔年度十大新聞”評選，宜家家居也在用２０１１最創意宜粉獎吸引粉絲加入互動等。

微博營銷貼近網民，關注度高，營銷模式也不斷推陳出新，今天講個故事，明天發個圖片，后天曬個心情……粉絲的數量一路飆升，商家的人氣也“天天向上”。

微博營銷誰來把關？

當微博營銷似乎“漸入佳境”的時候，質疑之聲也開始涌現。

ｉＰｈｏｎｅ４ｓ手機尚未在大陸發布，淘寶網就率先在微博上開始了瘋狂的預訂活動，如不能如期拿到產品，或產品質量有問題，消費者又如何追究商家的責任？

有些商家在微博上推出的促銷優惠與抽獎活動會讓消費者感到真假難辨。“表面上強大的‘粉絲團’其實也有可能是企業發動員工大量注冊空賬號形成的‘虛假繁榮’，這其實是在誤導消費者，但消費者又無從查證。”經常在網上購物的李小楠說。

“發布廣告幾乎沒審查程序是最大的問題?！鄙虾Ｘ斀洿髮W法學院教授單飛躍說，“微博本身不是用于商業宣傳的，但隨著微博功能的進一步開發，商家會在逐利動機的驅使下對其產品和服務進行虛構和夸大宣傳，其中難免會有欺詐信息。”

同時，缺乏商業道德也是微博營銷中出現的問題。比如，杜蕾斯公司曾經在微博上借助“私奔”話題進行產品宣傳，引起了一場輿論風暴。專家認為，微博營銷不能沒有底線，利用他人的隱私話題為企業營銷做廣告，它能贏得關注，但不能贏得尊敬。

謹防“陷阱”　微博營銷需加強監管

微博營銷進行不實宣傳，甚至通過制造假“粉絲團”來誤導消費者，無疑是虛假宣傳的“陷阱”，這將直接損害消費者利益，擾亂市場秩序。

單飛躍認為，自律是基本的前提。無論是個人還是企業都應當有自律意識，未來隨著微博的發展，這種特殊的公共溝通方式也會進一步規范化。上海泛洋律師事務所律師劉春泉也認為，微博屬于特殊的自媒體，即便如此，它的主體也應當負有一定的社會責任。

目前，新浪、搜狐、網易、騰訊四大門戶網站微博均已啟動實名認證。然而，微博營銷會隨著實名制的推廣而更規范嗎？

單飛躍認為，后臺實名的操作方式保護了用戶的隱私，但對于商業行為的失范，微博實名制能否起到實質性的作用仍待觀察。應當采取一定的審查機制，特別是出于交易目的的商業信息更應該加大審查力度，而不僅僅是采取實名制的方式。

制度的監管，離不開法律的依據。劉春泉說，法律終究只起到一個底線作用，微博營銷也一樣，只有觸犯了法律的行為才會啟動相關的法律程序。遺憾的是，目前對于微博營銷中出現的不正當競爭或者惡意詆毀的現象，并沒有相對應的明確的法律條文。

他認為，和近些年興起的團購一樣，微博營銷也屬于網絡促銷行為的一種。但目前由于《反不正當競爭法》和《廣告法》立法時間較早，使得網絡促銷行為中的違法現象處理起來往往面臨依據難尋的局面。所以，相關法律的完善值得關注。

來源：新華網 編輯：鄧京荊