今年火車票電話訂票難的問題引起市民的關注。昨日，廣州市交委主任冼偉雄表示，今年開設2萬條訂票熱線為更多旅客購票提供了方便，但由于鐵路最大運力只能提供922萬人次，相比于春運期間2727萬人次的客流量需求，鐵路票務總量依然顯得供不應求。

記者了解到，今年廣州春運車票采取百分之百電話訂票售出，目前開設的2萬條訂票熱線卻顯得有點“忙不過來”。冼偉雄解釋說“由于今年開設的訂票熱線給旅客購票提供了很大的方便，大批旅客首選訂購火車票，但鐵路最大運能只有922萬人次，相比春運2727萬人次的客流量需求，鐵路票務總量明顯供不應求。”

對于電話訂票難的問題，廣州市交委相關負責人表示，實際上目前每天預售的火車票都順利售完，并不存在因電話打不進而導致不同車次車票滯銷的情況“能打進電話的未必就能成功訂到車票。目前春運期間發往各地的火車票，尤其是一些熱門地區的車票基本在預售期開始的頭一天就被搶購一空，這樣即使開通再多的熱線也不管用。”

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據預測，隨著春節的臨近，車票需求將更加緊張，站方提醒旅客提前通過96900或020-84013301、020-84013401進行電話預訂，或到市內各聯網代售點及海珠客運站售票廳購買車票。

來源：南方日報 編輯：馮媛