律師觀點

針對商家價格欺詐的問題，我們在中國廣播網經濟之聲網頁上發起了一個調查。截至到節目播出前，調查結果是這樣的：有4%的人沒有遇到過價格欺詐；13%的人沒有對比過價格，所以沒有注意過；有24%的人遇到過價格欺詐；13%的人遇到價格欺詐會跟商家交涉；6%的人遇到價格欺詐會向工商或消協投訴；36%遇到價格欺詐自認倒霉，沒有投訴過。

針對消費者投訴的家樂福問題，我們現在來連線北京市潮陽律師事務所的龔淵律師：

主持人：先問問您，您在購物的時候遇到過價格欺詐嗎？

龔淵：遇到過，也是在一家大型超市，標簽上標的是一個價出去結賬又是一個價。

主持人：您遇到的問題是怎么解決的？

龔淵：是和當時的值班經理協商解決。

主持人：根據前面天津聽眾的投訴，家樂福用大字體標出現價為39元，價簽最下角卻用小字體顯示原價同樣為39元，降價原因還表明是讓利。如果不仔細觀察價簽還很難發現。您怎么看家樂福的這種行為？是不是誤導消費者？

龔淵：家樂福的這種行為是一種利用使人誤解的標價形式、誘導消費者購買商品的違法行為。

主持人：根據后面北京聽眾的投訴，促銷海報標得價格低，但是結賬的時候卻是另一種高價格。對這種做法您怎么看？這算不算價格欺詐？

龔淵：家樂福的這種行為是一種使用使人誤解價格手段欺騙、誘導消費者購買商品的違法行為，

以上的這兩種行為在我國的《價格法》和《零售商促銷行為管理辦法》中都是被禁止的。

主持人：遇到這種情況，消費者該怎么辦？怎么解決？

龔淵：首先要保存好當時的小票，并且盡量在當天解決問題。以避免商家調價以后無法證明

消費者與銷售者就是否賠償、賠償金額或賠金支付等問題可先行協商，協商不一致的，可依法選擇工商、物價管理局、消費者權益保護組織投訴、起訴等方式。

針對商家價格欺詐的問題，我們在中國廣播網經濟之聲網頁上發起了一個調查。截至到節目播出前，調查結果是這樣的：有4%的人沒有遇到過價格欺詐；13%的人沒有對比過價格，所以沒有注意過；有24%的人遇到過價格欺詐；13%的人遇到價格欺詐會跟商家交涉；6%的人遇到價格欺詐會向工商或消協投訴；36%遇到價格欺詐自認倒霉，沒有投訴過。

來源：中國廣播網 編輯：馬原