律師觀點(diǎn)

針對(duì)商家價(jià)格欺詐的問題，我們?cè)谥袊鴱V播網(wǎng)經(jīng)濟(jì)之聲網(wǎng)頁上發(fā)起了一個(gè)調(diào)查。截至到節(jié)目播出前，調(diào)查結(jié)果是這樣的：有4%的人沒有遇到過價(jià)格欺詐；13%的人沒有對(duì)比過價(jià)格，所以沒有注意過；有24%的人遇到過價(jià)格欺詐；13%的人遇到價(jià)格欺詐會(huì)跟商家交涉；6%的人遇到價(jià)格欺詐會(huì)向工商或消協(xié)投訴；36%遇到價(jià)格欺詐自認(rèn)倒霉，沒有投訴過。

針對(duì)消費(fèi)者投訴的家樂福問題，我們現(xiàn)在來連線北京市潮陽律師事務(wù)所的龔淵律師：

主持人：先問問您，您在購物的時(shí)候遇到過價(jià)格欺詐嗎？

龔淵：遇到過，也是在一家大型超市，標(biāo)簽上標(biāo)的是一個(gè)價(jià)出去結(jié)賬又是一個(gè)價(jià)。

主持人：您遇到的問題是怎么解決的？

龔淵：是和當(dāng)時(shí)的值班經(jīng)理協(xié)商解決。

主持人：根據(jù)前面天津聽眾的投訴，家樂福用大字體標(biāo)出現(xiàn)價(jià)為39元，價(jià)簽最下角卻用小字體顯示原價(jià)同樣為39元，降價(jià)原因還表明是讓利。如果不仔細(xì)觀察價(jià)簽還很難發(fā)現(xiàn)。您怎么看家樂福的這種行為？是不是誤導(dǎo)消費(fèi)者？

龔淵：家樂福的這種行為是一種利用使人誤解的標(biāo)價(jià)形式、誘導(dǎo)消費(fèi)者購買商品的違法行為。

主持人：根據(jù)后面北京聽眾的投訴，促銷海報(bào)標(biāo)得價(jià)格低，但是結(jié)賬的時(shí)候卻是另一種高價(jià)格。對(duì)這種做法您怎么看？這算不算價(jià)格欺詐？

龔淵：家樂福的這種行為是一種使用使人誤解價(jià)格手段欺騙、誘導(dǎo)消費(fèi)者購買商品的違法行為，

以上的這兩種行為在我國的《價(jià)格法》和《零售商促銷行為管理辦法》中都是被禁止的。

主持人：遇到這種情況，消費(fèi)者該怎么辦？怎么解決？

龔淵：首先要保存好當(dāng)時(shí)的小票，并且盡量在當(dāng)天解決問題。以避免商家調(diào)價(jià)以后無法證明

消費(fèi)者與銷售者就是否賠償、賠償金額或賠金支付等問題可先行協(xié)商，協(xié)商不一致的，可依法選擇工商、物價(jià)管理局、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織投訴、起訴等方式。

針對(duì)商家價(jià)格欺詐的問題，我們?cè)谥袊鴱V播網(wǎng)經(jīng)濟(jì)之聲網(wǎng)頁上發(fā)起了一個(gè)調(diào)查。截至到節(jié)目播出前，調(diào)查結(jié)果是這樣的：有4%的人沒有遇到過價(jià)格欺詐；13%的人沒有對(duì)比過價(jià)格，所以沒有注意過；有24%的人遇到過價(jià)格欺詐；13%的人遇到價(jià)格欺詐會(huì)跟商家交涉；6%的人遇到價(jià)格欺詐會(huì)向工商或消協(xié)投訴；36%遇到價(jià)格欺詐自認(rèn)倒霉，沒有投訴過。

來源：中國廣播網(wǎng) 編輯：馬原