近年來，固始縣公安局出入境管理部門在日常工作中，以民意為導向，從群眾的建議和需求出發，從細節做起，從點滴小事做起，以小舉措體現大服務，進一步提升群眾滿意率。

聽取“小建議” 和諧警民情

該局出入境辦證大廳喬遷至新辦公大樓后，辦公條件得到了很大改善，但由于距離市區較遠，附近也沒有銀行，群眾辦證收費成了難題。為了方便群眾，根據申請人建議，由工作人員代收，同時，為了找零方便，出入境民警每天都會專程去銀行換好零錢，避免申請人來回往返，這看似不起眼的行為，卻為申請人節約了大量時間和精力，受到申請人的稱贊。

拓展“小服務” 溫暖警民情

為了方便老人和孕婦辦證，固始出入境推出了“優先通道”，在積極解釋征得其它申請人同意的情況下，優先為老人和孕婦辦理出入境手續，針對文化水平不高，年齡較大的老年人，還指定專門民警幫助他們填寫申請表，粘貼相關證件，實行“跟蹤服務”，使申請人體會到公安機關的人性化關懷，密切了警民關系，樹立了人民警察的良好形象。

愛心“小行動” 拉近警民情

臺胞林某與固始居民結婚后一直在該縣居住，并經營了一個小型養殖場，養殖之初因為不懂技術，賠了不少錢，出入境民警了解情況后，積極與縣畜牧局取得聯系，將技術員請到林某家中對其進行指導，并促使雙方建立了長期合作關系。現在林某不僅掌握了養殖技術，還進一步擴大了養殖規模，林某逢人便夸：“固始警察真好，是他們在我最困難的時候幫了我一把！”

來源：中國日報河南記者站（記者 向明超 通訊員 吳媛媛）編輯：楊鑫