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資料圖片：12月1日，在北京火車站，一位乘客抱著孩子進(jìn)站。當(dāng)日，鐵道部新修訂后的《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》和《鐵路旅客運(yùn)輸辦理細(xì)則》開(kāi)始執(zhí)行。兒童半價(jià)票標(biāo)準(zhǔn)比過(guò)去提高了10厘米，原來(lái)是身高1.1至1.4米的兒童可購(gòu)買半價(jià)坐票，現(xiàn)在是身高1.2至1.5米的兒童可購(gòu)買半價(jià)坐票。新華社記者金良快 攝

12月1日起，鐵道部實(shí)施了新修訂的《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》和《鐵路旅客運(yùn)輸辦理細(xì)則》（以下簡(jiǎn)稱客規(guī)）。6日，就新規(guī)定中退票改簽等社會(huì)比較關(guān)注的問(wèn)題，鐵道部運(yùn)輸局有關(guān)負(fù)責(zé)人接受了記者的采訪。

記者：請(qǐng)問(wèn)為什么要對(duì)鐵路客規(guī)進(jìn)行修訂調(diào)整？新客規(guī)增加了哪些便民措施？

答：這次修訂客規(guī)，主要是為了適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和鐵路進(jìn)入高鐵時(shí)代新形勢(shì)的需要進(jìn)行的。原客規(guī)是1997年頒發(fā)的，距今已經(jīng)13年，當(dāng)前隨著鐵路現(xiàn)代化加快推進(jìn)特別是高鐵大量投入使用，無(wú)論是鐵路運(yùn)輸條件、運(yùn)輸組織方式還是旅客需求等方面，都發(fā)生了很大的變化，需要對(duì)一些規(guī)章制度進(jìn)行修訂完善。

為此，鐵路部門針對(duì)現(xiàn)狀，對(duì)客規(guī)進(jìn)行了修訂調(diào)整，并于12月1日起施行。新客規(guī)增加了許多惠及廣大旅客的便民利民措施，如兒童票身高上限提高、購(gòu)買學(xué)生票由以往限定戶籍所在地改為父母居住地、按已乘區(qū)間對(duì)無(wú)票乘車加收票款、主動(dòng)補(bǔ)票不再加收票款、出站不再回收車票等等。同時(shí)，也增加了一些新的管理措施。