經歷：丟了手機，話費要被凍結

解決：提供遺失證明即可“解凍”

昨天，林嵐(化名)度過了本年度最為“杯具”的一天——丟了手機不說，話費還可能被凍結。林嵐只得報了案，還在派出所打了一張遺失證明。

丟個手機還這樣復雜?這是因為，這不是一臺普通的手機，而是時下大熱的蘋果iPhone，它來自為保住高端客戶正與對手殊死搏斗的聯通公司。

有用戶因此提出，聯通機卡分離凍結話費新政，給丟失手機的用戶帶來了麻煩且并非遏止“拆包”的利器。

經歷：丟了手機，話費要被凍結

昨天中午，林嵐和朋友開車來到長沙烈士公園附近一家餐館，用過餐后，兩人離開。當林嵐想摸出手機上網時，發現手機忘在了餐桌上。回頭去找，最終無果。

悻悻地從餐館出來，林嵐沒有報案，只是按照一般丟失手機后的程序，先直奔聯通營業廳補辦了手機卡。

“好在還有話費。”林嵐的16G版iPhone3GS是按聯通兩年合約計劃購買的，當時的價格為5999元，選擇的是129元套餐，內含1899元手機款，3100元話費分月返還。

復制了手機卡后，林嵐又去買了一臺1000多元的聯通3G手機。然而林嵐被告知，因為聯通iPhone4遭遇“拆包”，聯通出臺了新政策，即12月1日后，若合約計劃購買的手機機卡分離使用，將被凍結話費，也就是說，帶給林嵐安慰的這3100元話費也有被凍結的危險。

解決：提供遺失證明即可“解凍”

昨日下午，記者就此事向湖南聯通客服代表咨詢，得到的答案是：不管是丟失、損壞，還是圖利出售，只要是手機和卡分離，系統將馬上識別，聯通都將停止合約計劃中的話費贈送。也就是說，林嵐的聯通版iPhone丟了，即便補的手機卡用在別的手機上，也被視為“機卡分離”，里面贈送的3100元話費將被“凍結”。

“這種事情好多的。”該客服代表告訴記者，有很多蘋果手機丟失的情況。不過，帶上本人身份證復印件、保修卡、派出所出具的遺失證明去營業廳辦理相關手續，就可以繼續享受話費返還。

隨后，林嵐來到了南城一派出所，民警稱，這種情況，出具本人身份證原件和辦卡時的協議即可辦理遺失證明。

“如今丟個手機也不容易，不得不跑趟派出所。”辦好遺失證明后，林嵐發起了牢騷，“聯通限制蘋果手機拆包，結果把我這個丟手機的‘背背陀’給限制了。”

聯通新政限制了誰?

[記者觀察]

由于移動持續在為iPhone4用戶提供剪卡服務，并有引進iPhone4的動向，這段時間來，聯通正在為捍衛蘋果高端客戶不被挖走而戰斗。中國聯通主管3G市場營銷的副總經理李剛日前向外界公布，12月1日起，新辦理的iPhone合約計劃用戶，如被發現合約計劃中的手機與號卡“拆包”，聯通將有權對合約計劃中的預存款進行凍結。

雖然規定時限是12月1日，但事實上，本報記者從長沙聯通了解到，已有一些用戶因此被停送話費。

新政出臺后，馬上引起了熱議。不少網友表示，萬一聯通的蘋果手機掉了或壞了，還要打證明，有些麻煩。

業內人士提出，聯通此項政策，意圖是限制機卡拆包高價賣出手機的行為。但事實上，即便是含有話費，手機卡基本都是低價出售的，拆包的人看重的是手機，而不是卡，單單凍結話費，影響的只是卡的銷售，而在iPhone4持續缺貨、身價水漲船高的情況下，真正有效的，是對手機本身進行“凍結”。

昨日，有報道稱，除了凍結手機話費外，也可以凍結手機，即聯通公司在進行合約機的銷售之前，已經對iPhone4手機的IMEI號碼進行了登記，當用戶在進行通話時，聯通就可以知道用戶使用的是不是簽約手機，若不是，聯通可以從后臺鎖死手機。

然而，記者向長沙聯通相關工作人員求證時，她否認了這種說法，稱只可凍結贈送話費，不能實現凍結手機。

來源：瀟湘晨報 編輯：馮媛