資料圖片：事發大廈正在裝修，受害人的家位于1單元15層。記者劉銘攝

山西省洪洞縣一對警察夫婦近日在家中遇害。這原本是一起刑事案件，但由于媒體曝出被害人涉嫌擁有巨額財產等問題，群眾關注焦點遂發生轉移。面對越來越多的議論和傳言，當地相關部門卻遲遲不予回應，凸顯在輿論應對上的被動。

記者在洪洞縣采訪中了解到，被害夫婦生前均為該縣公安局民警，雙方合法月收入均不足2000元。蹊蹺的是，這對夫婦不僅擁有一輛寶馬牌轎車，而且生育的二女一子均在美國上學。這些非正常現象，在互聯網上引起廣泛議論。

對這些問題，有的很容易答復，有的則需要時間查證。但無論簡單還是復雜，都應有及時、權威的回應。即使一時無法下結論的問題，也應當向群眾表明態度。

然而，截至案發后第六天，當地仍然沒有任何單位組織公開回應上述疑問。面對記者采訪要求，當地有關部門拒絕見面，連死者簡歷也不提供。

重視信息發布，解答群眾疑問，是新形勢下密切聯系群眾、增進群眾信任、做好群眾工作的重要內容。近年來，各級黨委和政府紛紛建立信息發布制度，設立新聞發言人，總體上有效推動了黨務政務信息公開。但在處置涉及問題比較復雜、群眾意見比較尖銳的突發性事件時，一些地方和部門的信息發布制度常常失靈，群眾的疑問不能及時得到解答。出現這種現象，既有態度、責任問題，也有輿論應對能力、群眾工作能力問題。

黨和政府的一切工作都是為了實現好、維護好、發展好最廣大人民的根本利益，有關方面應該也完全可以做到對群眾襟懷坦蕩、開誠布公，把實際情況和事實真相向群眾講清楚、說明白。只要群眾有疑問，輿論有反應，都應及時解答，坦誠回應。

案件的查處固然有一個過程，但也不能因此無視群眾疑問，對該澄清的問題遲遲不作回應，任由議論和傳言擴散。只有處理好辦案與回應群眾關切之間的關系，尊重和維護群眾的知情權，才能避免顧此失彼，贏得群眾的理解與支持，牢牢掌握工作主動權。

來源：新華社  編輯：段若蘭