圖為：工商管理人員扣押了兩臺(tái)筆記本電腦 記者陳勇攝

雖然事先做足了“功課”，買(mǎi)筆記本電腦時(shí)還是吃了個(gè)大悶虧，張先生在武漢和雍浩宇科技有限公司第三分公司的購(gòu)物經(jīng)歷,讓他心煩不已，多次要求解決無(wú)果后憤然向工商部門(mén)投訴。昨日，洪山區(qū)工商局廣埠屯工商所向該公司下達(dá)責(zé)令改正通知書(shū)，認(rèn)定該公司存在欺詐消費(fèi)者行為，責(zé)令該店全額退款，并對(duì)該店部分筆記本電腦進(jìn)行扣押。

做足了功課還是被忽悠

10月23日，張先生決定購(gòu)買(mǎi)一款宏基筆記本電腦，事先他已經(jīng)在網(wǎng)上做好了“功課”，選定型號(hào)是4741G，網(wǎng)上報(bào)價(jià)約4300余元。張先生高高興興地來(lái)到廣埠屯電腦一條街，準(zhǔn)備將心儀的愛(ài)機(jī)帶回家。

張先生來(lái)到“和雍浩宇”的一家店面，一名店員說(shuō)，他看中的那款電腦只要4100元。見(jiàn)報(bào)價(jià)比網(wǎng)上還便宜，張先生提出看貨，對(duì)方帶他前往發(fā)貨點(diǎn)——廣埠屯賽博數(shù)碼廣場(chǎng)4樓的武漢和雍浩宇科技有限公司第三分公司。在這里，張先生交納了100元押金。就在等待取貨期間，店員向他講了很多這款電腦的弊端。

幾分鐘后，一名自稱是店長(zhǎng)的人對(duì)張先生說(shuō)，這款型號(hào)的電腦不好，建議他換一款配置更高的機(jī)器，價(jià)格只貴50元。隨后，店長(zhǎng)便催張先生交錢(qián)，要求他簽字取貨。

回家之后，張先生啟動(dòng)電腦后大吃一驚，這款筆記本的配置不僅遠(yuǎn)低于宏基4741G，價(jià)格還貴得離譜，一些權(quán)威報(bào)價(jià)只要2999元，對(duì)方卻收了他4150元。“豬肉價(jià)買(mǎi)了棵白菜”，氣憤不已的張先生找到該店要求退貨，對(duì)方竟然不予理睬。

五十元定金硬是不給退

10月27日，張先生致電本報(bào)訴說(shuō)購(gòu)買(mǎi)筆記本上當(dāng)?shù)慕?jīng)歷，記者遂來(lái)到張先生購(gòu)買(mǎi)電腦的店面。

記者稱想買(mǎi)一款宏基電腦，型號(hào)是4741G。一男店員熱心地說(shuō)：“這款機(jī)器性價(jià)比很高，今天你是第一個(gè)客戶，給你最低價(jià)4400元。”

當(dāng)記者提出要看貨，該男子卻提出，現(xiàn)場(chǎng)不能看貨。記者隨他來(lái)到廣埠屯賽博數(shù)碼廣場(chǎng)4樓武漢和雍浩宇科技有限公司第三分公司，這里已有10多名等候提貨的客戶，每名客戶都有專人服務(wù)。

看機(jī)之前，該男子讓記者交200元訂金，記者軟磨硬泡，只交了50元。這時(shí)，男子改口稱，記者想要的這款沒(méi)有黑色，散熱性能也不好，性價(jià)比太低。他建議記者購(gòu)買(mǎi)華碩A42F這款筆記本，并稱“性價(jià)比更高，網(wǎng)上報(bào)價(jià)高達(dá)6000元，現(xiàn)做特價(jià)4800元。”

記者現(xiàn)場(chǎng)咨詢朋友得知：這款“特價(jià)機(jī)”網(wǎng)上報(bào)價(jià)僅3500元。記者當(dāng)場(chǎng)質(zhì)疑，要求退還訂金。但該男子說(shuō)，訂單已下，必須交錢(qián)購(gòu)買(mǎi)，否則不能離開(kāi)。他理論二十分鐘后，一名負(fù)責(zé)人才同意記者回去考慮一下，但并未退還50元訂金。

工商部門(mén)勒令商家整改

昨日下午，洪山區(qū)工商局廣埠屯工商所在接到張先生的投訴后，對(duì)武漢和雍浩宇科技有限公司第三分公司進(jìn)行了查處，張先生在工商部門(mén)的幫助下，拿到了全額退機(jī)款。

工商部門(mén)還對(duì)該公司下達(dá)了責(zé)令改正通知書(shū)，通知書(shū)稱：“經(jīng)查，該店在銷(xiāo)售筆記本電腦時(shí)，存在欺詐消費(fèi)者行為。”責(zé)令該店7日內(nèi)改正，并對(duì)該店的部分筆記本電腦進(jìn)行扣押。

昨悉，武漢和雍浩宇科技有限公司一喻姓負(fù)責(zé)人表示，對(duì)于張先生的投訴公司已經(jīng)進(jìn)行了整改，還下達(dá)了處理意見(jiàn)書(shū)。記者見(jiàn)到，該意見(jiàn)書(shū)稱：“銷(xiāo)售人員存在欺騙客戶的嫌疑”，要求當(dāng)事銷(xiāo)售人員向客戶道歉，并將當(dāng)事者降為見(jiàn)習(xí)員工。在公司流程管理方面，“強(qiáng)調(diào)員工不可強(qiáng)賣(mài)，如有欺騙客戶等情況，一經(jīng)查實(shí)，必嚴(yán)懲。”

消費(fèi)提醒

不良商家設(shè)套誘人上當(dāng)

電腦賣(mài)場(chǎng)一名業(yè)內(nèi)人士表示，這種價(jià)格欺詐有著固定套路，并將其歸納成四招。

第一招：低價(jià)取悅消費(fèi)者。現(xiàn)在消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)電腦之前，大都會(huì)在網(wǎng)上比價(jià)，商家在報(bào)價(jià)時(shí)，會(huì)給出比網(wǎng)上更實(shí)惠的價(jià)格來(lái)打動(dòng)消費(fèi)者。

第二招：給產(chǎn)品“挑刺”，打消消費(fèi)者的興趣。在達(dá)到取信目的后，商家會(huì)主動(dòng)指出商品缺點(diǎn)，讓消費(fèi)者對(duì)該產(chǎn)品產(chǎn)生懷疑。若此招不行，就聲稱無(wú)貨。大多數(shù)消費(fèi)者會(huì)轉(zhuǎn)而接受商家力推的商品。

第三招：虛報(bào)價(jià)格。當(dāng)消費(fèi)者接受商家推薦的所謂高性價(jià)比的電腦后，商家便會(huì)開(kāi)出高價(jià)。消費(fèi)者此前對(duì)主推產(chǎn)品無(wú)任何了解，很容易被“忽悠”。

第四招：出現(xiàn)糾紛一推了之。

湖北首義律師事務(wù)所李國(guó)宏律師建議，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)電腦時(shí)，雙方在購(gòu)買(mǎi)協(xié)議中，應(yīng)將電腦配置記載清楚。對(duì)商家做出的各類承諾，一定要讓商家書(shū)面化。

來(lái)源：楚天都市報(bào) 編輯：馮媛