最怕是“認真”二字

“廣西公路管理局網站受追捧，反映出公眾對網絡問政‘平民化’的訴求，推動這一進程，從形式到內容，都應注重真抓實干。”廣西壯族自治區黨委宣傳部網絡處處長劉伯賢分析說。

誠如此言，在廣西“最認真”政府網站贏得交口稱贊的背后，是全國一些政府網站問政“平民化”的不盡如人意。今年年初出版的《法治藍皮書》顯示，在全國43個城市的政府網站中，超過6成的地方政府網站“不及格”。專家還指出，近年來，我國電子政務發展迅速，但由于公眾參與的指標比較落后，在聯合國的評價體系中仍然排名中等。

在此背景下，“有問必答、有呼必應”的廣西公路管理局網站在公眾面前樹起的“平民化”形象，不僅以形式上的“最幽默”活躍了氣氛，更以實踐上的“最認真”呼應了百姓的心聲。

劉伯賢認為，“最認真”政府網站盡管只是在完成最本職的工作，但其放下身段、為民服務的態度，卻值得提倡。

有專家呼吁，推進網絡問政“平民化”，政府網站要衡守“為人民服務”的宗旨，以“有用”作為政府話語是否得當的第一位標準，堅守“貼近群眾——服務群眾——贏得群眾”的問政邏輯，認真落實才是硬道理。就此，廣西壯族自治區黨校信息技術處陸小志提出四點建議：首先要加快政府網站功能的“轉型升級”，在拓寬網絡問政渠道的同時，深入分析用戶需求，不斷創新溝通方式；其次，加強互動交流的主題策劃，增強互動交流的效果；第三，建立長效維護機制，不斷鞏固政府網站互動效果的支撐；第四，領導要以身作則，對群眾反映的大事、急事和要事，應“躬親”而為。

來源：光明日報 編輯：段若蘭