■團購網站負責人現身說法

把消費者滿意度放在第一位

我們有會員消費跟蹤的服務,有電話客服,有短信系統,我們的會員處于怎樣的收入水平,消費水平,年齡分布,性別分布,我們不斷完善系統,數據也在積累。如果我們持續有好的合作商家,對消費者有價值,用戶就會越來越多,而這也是我們重視消費者滿意度的原因之一。

———美團網創始人兼CEO王興

團購網站首先要把好質量關

我們在挑選商家,選擇商品的時候,會嚴格把守商品的質量關。同時,5151團一直倡導“先行賠付”的原則,如果您在5151團網站上進行消費,發現了商品質量或者商家服務有問題,您可以向我們投訴,我們會在第一時間對您的投訴進行確認,并進行賠付,然后再與商家溝通,尋求解決方案。

———5151團運營總監潘文偉

來源：南方日報 編輯：馬原