據中國之聲《全國新聞聯播》報道，中國移動7日對外公布了核查結果，承認海南公司確實存在計費誤差。

中國移動的工作人員向記者表示，海南公司出現計費誤差源于系統升級。

中國移動工作人員：“從初步核查結果來看，總體上中國移動計費系統穩定可靠，僅海南公司在系統升級的過程中，存在計費誤差問題，已對多收的話費進行了雙倍返還。”

對北京公司、上海公司的核查雖然沒有發現計費誤差，但中國移動承認存在不足。

中國移動工作人員：“在向客戶展示話單內容方面存在不足，與客戶的溝通也不到位，引起了部分客戶的誤解。”

中國移動表示，將在全網范圍針對存在的問題進行整改。

中國移動工作人員：“中國移動將在全網范圍開展計費服務質量提升排查整改活動，站在客戶的角度梳理計費服務流程，讓每一個客戶的每一筆消費都清清楚楚、明明白白。”

來源：中廣網　 編輯：段若蘭