中國(guó)日?qǐng)?bào)網(wǎng)消息：世博會(huì)召開(kāi)在即，近日南京市客管部門加強(qiáng)了對(duì)出租車行業(yè)的管理力度。從昨天（21日）起，出租車駕駛員如果在營(yíng)運(yùn)過(guò)程中有抽煙、打手機(jī)、不系安全帶等行為，一旦查實(shí)將被停運(yùn)，返回公司進(jìn)行再培訓(xùn)后，方能重新上路。

昨天上午，記者跟隨市客管部門執(zhí)法人員在中華門附近對(duì)過(guò)往出租車進(jìn)行檢查。當(dāng)攔下一輛牌照為蘇AB29××的個(gè)體出租車時(shí)，執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn)駕駛員的嘴上正叼著一根煙，而且沒(méi)有系安全帶。根據(jù)南京市出租車營(yíng)運(yùn)服務(wù)“九項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)”，出租車駕駛員在營(yíng)運(yùn)過(guò)程中必須系好安全帶，嚴(yán)禁抽煙。由于違反了以上規(guī)定，這名駕駛員的服務(wù)證被暫扣。

僅一個(gè)小時(shí)的時(shí)間，執(zhí)法人員就查到5名違規(guī)的出租車駕駛員，違規(guī)行為主要是開(kāi)車抽煙、不系安全帶、打手機(jī)等。據(jù)市客管部門介紹，目前在新街口、中山陵、夫子廟、1912街區(qū)等18個(gè)出租汽車站點(diǎn)及窗口地區(qū)，有近200名人員對(duì)客運(yùn)行業(yè)服務(wù)進(jìn)行檢查。重點(diǎn)檢查車容車貌；司機(jī)服務(wù)態(tài)度和服務(wù)規(guī)范；遵守交通規(guī)則等。對(duì)于駕駛員文明用語(yǔ)的使用情況，客管部門還將采取暗訪的方式進(jìn)行檢查。

據(jù)了解，在檢查中，如駕駛員違反出租車營(yíng)運(yùn)服務(wù)“九項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)”的任何一項(xiàng)，客管部門都將暫扣其服務(wù)證，所屬企業(yè)必須對(duì)駕駛員進(jìn)行再培訓(xùn)后，方可到客管部門的投訴處理中心領(lǐng)取服務(wù)證，駕駛員才可以重新上崗。

【新聞附件】

出租車營(yíng)運(yùn)服務(wù)

“九項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)”

按規(guī)定使用“三句”（您好、謝謝、再見(jiàn)）文明服務(wù)用語(yǔ)；營(yíng)運(yùn)時(shí)系好安全帶，不在車內(nèi)吸煙、吃零食、看報(bào)紙、接聽(tīng)電話，按乘客意愿，使用或關(guān)閉空調(diào)、音響；按規(guī)定使用GPS系統(tǒng)，不得無(wú)故拒絕乘客刷卡；按規(guī)定位置、方向展示服務(wù)資格證；不使用不文明語(yǔ)言和粗暴待客，不拒載、故意繞道、多收費(fèi)、強(qiáng)迫乘客合乘和中途甩客、倒客；按規(guī)定保持車輛狀況安全完好和車輛、頭座套的整潔衛(wèi)生；在窗口站點(diǎn)營(yíng)業(yè)區(qū)域內(nèi)服從調(diào)度，不挑揀業(yè)務(wù)、私自攬客、站外帶客；按規(guī)定使用計(jì)價(jià)器、主動(dòng)出具乘車發(fā)票；禁止將不符合安全要求的車輛投入營(yíng)運(yùn)。

來(lái)源：南京日?qǐng)?bào) 編輯：寧波 馮媛