中國日報網消息：記者今日從河南省工商局獲悉，該省18個省轄市消費者協會的統計顯示，2009年，全省各級消費者協會共接待來訪和咨詢101萬人次，受理消費者投訴51492件，解決49599件，為消費者挽回經濟損失936萬元。其中因經營者有欺詐行為得到加倍賠償的294件，加倍賠償金額67．7萬元，經消費者協會提供案情后由政府有關部門查處罰沒款27．9萬元。

據介紹，2009年度河南省消費者投訴熱點主要集中在8個方面，分別為：銷售服務投訴增長加快，媒體購物問題積重難返；保健食品和用品投訴增幅較大，夸大功效虛假宣傳嚴重；空調投訴量居高不下，售后服務遭遇瓶頸；購房和裝修投訴上升；汽車投訴再增長，標準缺維權難；農資投訴繼續上升，維權努力仍不放能放松；保險行業服務問題多，消費者小心防陷阱；預付費消費領域蘊含風險等。

據此，河南省消費者協會根據投訴情況分析，發布了以下消費警示：媒體購物有風險，擦亮眼睛莫上當；保健品銷售陷阱多，商家騙你沒商量；空調投訴“高燒”頻發，扎堆買空調須加強自我保護；理性面對家庭裝修；汽車投訴增長快，消費者買車要留心；農資產品問題多，認準正規商品是關鍵；保險營銷仍需規范，理性投保方保險；預付款消費要理智，防范風險放首位。

來源：中國日報河南記者站（記者 張雷龍） 編輯：單萱萱