中國日?qǐng)?bào)網(wǎng)消息：在哪個(gè)證券公司開戶、注銷和轉(zhuǎn)戶，應(yīng)該是每個(gè)股民的自由。3月2日，南昌老股民顧女士想撤銷在安信證券的指定代理服務(wù)，卻遭遇不快。證券公司的工作人員不給辦理手續(xù)，先是說要請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，一直拖到下班，讓顧女士下次再來。

業(yè)內(nèi)人士指出，證券公司的這種做法實(shí)際上是一種行業(yè)潛規(guī)則，當(dāng)面臨客戶可能流失時(shí)，一些券商采取拖延時(shí)間，耗損客戶精力的辦法，直至客戶知難而退。

老股民痛陳辛酸“股事”

顧女士是一名老股民，自1999年開始在安信證券開戶炒股。從手動(dòng)柜臺(tái)炒股到大廳電子屏，再到電腦單機(jī)操作，伴隨著股市的起起落落，顧女士由當(dāng)初一個(gè)股市菜鳥，變成一個(gè)小有收獲的弄潮兒。顧女士入市的資金量也由小變大，搏擊風(fēng)浪的能力由弱漸強(qiáng)。

2009年7月15日，顧女士期盼多年的創(chuàng)業(yè)板開始接受投資者開戶。10月30日，首批28家創(chuàng)業(yè)板股票開始上市交易，正當(dāng)顧女士卷起袖子準(zhǔn)備大干一場時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)由于安信證券工作人員的操作失誤，導(dǎo)致她直到現(xiàn)在都無法參與創(chuàng)業(yè)板市場的交易。

經(jīng)過認(rèn)真考慮，她打算撤銷在安信證券的指定代理服務(wù)。

不肯辦手續(xù)是“挽留”？

3月2日10時(shí)，顧女士來到勝利廣場4樓的安信證券勝利路營業(yè)部，提出撤銷指定服務(wù)（即“銷戶”）的申請(qǐng)。當(dāng)時(shí)營業(yè)部的接待人員提出，能不能再談一下，希望顧女士不要銷戶。顧女士答復(fù)，這個(gè)不用商量。

幾分鐘后，接待人員回來說，銷戶申請(qǐng)要逐級(jí)向營業(yè)部負(fù)責(zé)人請(qǐng)示，叫顧女士等一等。

“這一等就沒了結(jié)果。”11時(shí)40分，接待人員告訴顧女士，上午股市已經(jīng)休盤，不能辦理撤銷指定代理服務(wù)，叫她下午再來辦。一個(gè)并不復(fù)雜的“銷戶”手續(xù)要從上午折騰到下午，不解的顧女士向記者投訴。

昨日13時(shí)20分，記者來到安信證券勝利路營業(yè)部。一名負(fù)責(zé)人告訴記者，上午之所以沒有替顧女士辦理手續(xù)，是因?yàn)橄肓粝骂櫯窟@樣的客戶，并稱上午她恰好不在，她同時(shí)為耽誤客戶時(shí)間表示歉意。

記者介入此事后，安信證券為顧女士辦理了撤銷指定代理服務(wù)手續(xù)。

業(yè)內(nèi)人揭穿證券潛規(guī)則

據(jù)南昌某證券公司一專業(yè)人士向記者透露，目前，由于大城市業(yè)務(wù)已經(jīng)接近飽和，各大證券公司在二、三線城市的競爭日趨激烈，券商都想方設(shè)法爭取客戶。當(dāng)有人提出銷戶或者轉(zhuǎn)戶時(shí)，券商挽留不成會(huì)通過如下兩種途徑“強(qiáng)留”：

首先，提醒投資者當(dāng)初開戶時(shí)是“免費(fèi)”的，即證券公司墊付了90元開戶費(fèi)給交易所，與此對(duì)應(yīng)的附加條款是“幾年內(nèi)不得轉(zhuǎn)戶”；其次，如果沒有達(dá)到協(xié)議約束或者協(xié)議過期條件，就像顧女士這種情況，券商會(huì)通過各種方式拖延時(shí)間，讓客戶覺得麻煩，甚至打出“利誘牌”，直至打消對(duì)方銷戶、轉(zhuǎn)戶的打算。

“根據(jù)《證券法》的規(guī)定，客戶的開戶、注銷、轉(zhuǎn)戶都是絕對(duì)自由的?！鄙鲜鰳I(yè)內(nèi)人士說，客戶提出相應(yīng)要求后，證券公司必須無條件受理。那些做法和協(xié)議實(shí)際上是一種不光彩的行業(yè)潛規(guī)則。

來源：江西日?qǐng)?bào)（記者 張緒鴻） 編輯：寧波 馮媛