廣東東莞常平口岸，一名名入境旅客魚貫而入，邊檢官兵微笑著示意引領(lǐng)旅客走向自助通道。驗(yàn)放一名普通旅客的時間不超過8秒，時間比過去縮短了一半。“真是太方便了！邊檢服務(wù)我打100分！”一名順利通關(guān)的香港旅客高興地說。

近3年來，東莞邊檢站官兵深入開展提高邊檢服務(wù)水平活動，不斷為東莞這座“最佳中國魅力城市”加分。“要以旅客喜歡的方式，而不是我們習(xí)慣的方式服務(wù)旅客。”這是東莞邊檢站官兵經(jīng)常掛在嘴邊的一句話。

沙角電廠是全國最大的火力發(fā)電廠，發(fā)電量占廣東省的三分之一，但電煤供應(yīng)長期臨界警戒線。特別是夏天，從國外進(jìn)口燃煤的貨輪常深夜入境，東莞邊檢站主動靠前服務(wù)，特事特辦，為電廠提供貨輪手續(xù)即到即辦快捷服務(wù)，通過提升自身服務(wù)水平，加強(qiáng)對地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)的支持。

港臺商人在東莞投資設(shè)廠較多，日常往來頻繁。東莞邊檢站的檢查員們除了要苦練英語、法語、日語等多種外國習(xí)慣用語外，還認(rèn)真學(xué)習(xí)廣東話和閩南話。他們籌措200多萬元資金建立起首個廣東邊防總隊(duì)檢查員培訓(xùn)基地，為檢查員培訓(xùn)、等級評定等提供良好的成才環(huán)境。東莞邊檢站還整合人才隊(duì)伍，成立業(yè)務(wù)、法律、外語等專業(yè)小組；舉辦偽假證件識別培訓(xùn)、人像識別競賽，為提高服務(wù)能力搭建良好的人才交流平臺。該站自行編發(fā)的16期《證件研究周刊》，有5期被公安部出入境管理局證件研究網(wǎng)采用。

如今，這個邊檢站有12名檢查員分獲省市“擁政愛民模范”“精神文明建設(shè)先進(jìn)工作者”等榮譽(yù)。

此外，近3年來，邊檢官兵共查獲不法分子54名，為國家挽回經(jīng)濟(jì)損失近2000萬元，有力地維護(hù)了東莞口岸的平安穩(wěn)定。

來源：新華每日電訊（成龍 呂志方） 編輯：寧波