購買實名制火車票的4種途徑。圖/CFP

　　對于外來工來說，一張回家過年的車票，是一年辛勞的最大安慰。　　記者顏士然 攝

中國日報網消息：廣州始發的臨客列車，除成渝西南方向外，其他方向運能相對充足。但高峰期深圳至武昌、湖南、襄樊、江西、四川、重慶，東莞東至武昌、湖南、江西等方向較為緊張。申報非高峰期的訂票計劃一般都能滿足，高峰期的訂票計劃則只能根據實際運能盡量安排。

本報訊 （記者楊進通訊員何志文、鐘湘文）1月9日至10日，春運外來工團體訂票進入審核安排訂票計劃階段。廣鐵集團有關部門負責人透露，全過程實行“高考式”操作，相比往年更加嚴格公正，在安排訂票計劃時，先進行電腦自動安排，再進行手工調整。據廣鐵統計數據，截至1月7日24時，累計2818家符合條件的企業申報節前外來工團體訂票計劃107萬張。

審批過程企業資料全部屏蔽

據介紹，鐵路工作人員事先將用于團體訂票的臨客車票輸入訂票系統，然后分別使用16臺電腦對企業申報的訂票計劃逐一進行審核安排。安排計劃的全過程，電腦界面始終只顯示企業申報的訂票計劃內容，包括申報批次、乘車日期、乘車站、到站、數量等，而企業代碼、企業名稱等企業自身的資料則全部屏蔽，工作人員無法知道正在安排的訂票計劃是哪家企業申報的，類似于高考閱卷，因而避免了個人作弊行為。

工作人員在安排訂票計劃時，先進行電腦自動安排，再進行手工調整。“在電腦自動安排的基礎上，針對部分高峰期票額相對寬松的方向，我們根據實際運能情況進行手工追加，盡量滿足企業的訂票需求。這就是手工調整的目的。”相關負責人表示。

團體票同樣試行售票實名制

據廣鐵統計數據，截至1月7日24時，累計2818家符合條件的企業申報節前外來工團體訂票計劃107萬張，其中高峰期訂票計劃高達99.8萬張，占申報總量的93.3%，非高峰期訂票計劃為7.2萬張，僅占申報總量的6.7%。

相關負責人表示，鐵路部門審核安排企業訂票計劃后，結果將通過訂票網站和媒體公布，然后由企業在訂票網站上確認并通過銀行支付定金。

據悉，為維護外來務工人員權益，防止個別企業利用外來工團體票“轉讓轉售”、“加價發售”或“炒票”，訂票企業須提前與鐵路部門簽訂《訂取外來工團體票協議》，取票時須在每張團體車票的背面加蓋本單位公章或財務專用章，以標明車票“身份”，確保所訂車票真正用于本單位外來工返鄉。

另外與往年不同的是，今年春運外來工團體票同樣試行售票實名制。

特別提醒

火車票預售期今起調為10天

本報訊 （記者楊進通訊員何志文）記者從廣鐵集團有關部門獲悉，因春運列車運行圖調整需要，自1月11日起，各次列車車票預售期統一調整為10天（含當天）。

監督熱線：61323039

廣鐵集團專門設立了春運外來工團體訂票路風監督電話（020）61323039，從2009年12月21日起至企業取票截止日止，每天上午8時至12時、下午2時至5時30分，接受社會各界監督舉報。

關注火車票實名制

廣州火車站“黃牛”少見蹤影

實名制后稱要“改行”辦假證

本報訊（記者楊進）本報連續兩日報道了火車票實名制之后，昨日仍收到不少市民報料，稱對于實名制購買火車票過程諸多問題心存疑惑。鐵路部門表示，近期還會收集市民建議和提出的疑問進行解答。

記者昨日還看到，在廣州火車站、廣州東站，“黃牛”已少見蹤影，記者遇到一名“黃牛”，他告訴記者，鐵路警方打擊更嚴，加上武廣開通，倒賣火車票越來越難，火車票實名制后，笑稱準備改行“辦假證”。

新問題：有名字的車票能不能掛失？

昨日一些市民仍關心火車票實名制后，相關程序還不夠明白，向本報致電反映。

歐陽先生致電稱，如果憑身份證購買到火車票后，車票丟了會怎樣呢？“車票上有我的姓名和證件號碼，這就像丟了一張銀行卡，我是不是可以掛失呢？”歐陽先生告訴記者，之前他也丟失過火車票，因為無身份證件，鐵路部門也無從查起，只好自認倒霉，“但現在有了身份證件，應該和飛機票一樣，電腦系統中存有相應信息，是不是也可以查得到了呢？”

記者在采訪中，還有些旅客也反映，有時候因為情況比較緊，先上了車后再補票，但目前操作細則上并沒有解釋如何憑身份證件進行補票。

記者昨日采訪了鐵路部門，有關負責人表示將會收集市民的意見和問題，繼續對這些問題進行解答。

實名制準備工作：重慶已先行一步

記者昨日在廣州火車站看到，這里沒有發現對售票系統進行應對實名制售票的更新，而進站口與往常也一樣，并沒有增加。

不過記者了解到，即將試點火車票實名制的重慶火車北站站前廣場正在搭建上千平方米的臨時驗票大廳，用于春運期間實名制驗票。此外，重慶火車站和火車北站也在積極準備人手，還表示正積極準備引進先進掃描設備。

記者采訪廣州各火車站有關人士，他們表示目前人手肯定不夠，春運加實名制，屆時肯定會增加一些志愿者，或者從其他地方車站調配人員過來支援廣州各主要車站。

利好出現：“黃牛”生意雪上加霜

鐵路部門確定今年春運實施火車實名制后，“黃牛”有何反應？記者昨日在廣州火車站和廣州火車東站售票窗口采訪了近2個小時，少見有人前來搭訕“賣車票”，在火車站的退票窗口，記者無意中發現有一名男子正小聲地在向退票旅客打聽車票到站和日期，不過記者問他有沒有火車票賣時，對方立即警惕地走開了。

在火車站廣場附近的一家檔口前，記者見到有人向拖著行李的旅客“推銷”車票，記者打聽，該男子稱有當天前往湖南方向的火車票，每張票價格只比車站售票廳貴20元，“去年打擊火車票非常嚴，已經有好多人都不敢做‘黃牛’了。”該男子告訴記者，“原來春運快來了，往湖南方向的火車票最好倒，現在武廣開了，‘黃牛’不好做了。”他說，“聽說要實名制了，我們的生意雪上加霜啊，今年看樣子做不成了。”他告訴記者，“要先辦證了才能買到火車票，看樣子，我要改行去辦假證去了。”

專家觀點PK

文/記者楊進、全杰

打擊“黃牛”VS增加麻煩

正方

中國社科院社會政策研究中心秘書長唐鈞：

打擊“黃牛”效果好

唐鈞認為火車票實名制在大眾的呼吁下出來，終于出來是件好事，利國利民的事情。火車票實名制對于打擊“黃牛”，打擊制假倒賣火車票有很好的效果，因為每年春運的高峰期，買票仍是一個大問題，很多地方，旅客一大早來買就沒有了，這說明倒票還是比較嚴重。

他認為，火車票實名制還能促進鐵路客運服務更加規范，提高服務水平。現在人們乘坐民航很方便，大家常說，“要像坐飛機一樣舒服”，這說明民航服務在運輸上也成了一個水平標準，如果今后火車票實名制后，也可以打個電話就能訂上火車票，今后再有人說起來“要像坐火車一樣舒服”，這就了不起了。