中國(guó)日?qǐng)?bào)網(wǎng)消息：2010年元旦假期期間，天津和北方其他地區(qū)，普降大雪。大雪過(guò)后的1月4日和5日，惡劣的天氣再次考問(wèn)天津出租車行業(yè)，反映出天津出租車行業(yè)的長(zhǎng)期頑疾：由于產(chǎn)權(quán)和管理原因，相當(dāng)部分的出租車經(jīng)營(yíng)者，缺乏職業(yè)道德，沒(méi)有服務(wù)意識(shí)。

包括中國(guó)日?qǐng)?bào)記者在內(nèi)的天津市民和外地出差辦事者，這幾日在天津的大街小巷，在瑟瑟寒風(fēng)中，苦等出租車，而不得。更令人不解和氣憤的事，街上大部分出租車打著“空車”標(biāo)志，卻對(duì)寒風(fēng)中等車回家的市民視而不見。記者大致統(tǒng)計(jì)了一下，街上駛過(guò)的10輛出租車中，有大約3-4輛會(huì)停下來(lái)；而這幾輛車中，還會(huì)有1到2輛出租司機(jī)，搖下車窗問(wèn)打車者去哪里。如果出租司機(jī)感覺(jué)路程短，不合算，那么會(huì)立刻“絕雪而去”，留下寒風(fēng)中的打車者苦等。在寒風(fēng)中等待了近一個(gè)小時(shí)后的記者，終于等到一輛男司機(jī)駕駛的出租車。而該司機(jī)的話讓記者很感困惑：“這種天氣，誰(shuí)樂(lè)意出去拉活？風(fēng)險(xiǎn)多大？沒(méi)車打 ？正常! 這種天氣，打車就應(yīng)該加錢！至少加一半！不加錢，肯定沒(méi)車打。”

處于這種心理的出租車司機(jī)，怎么能讓市民在惡劣的天氣中打到車？怎么能讓顧客滿意嗎？困惑之余，記者還是想問(wèn)：這是為什么呢？

于是記者致電天津出租車監(jiān)管部門：天津客運(yùn)管理處。接線工作人員答復(fù)說(shuō)：這幾天他們接到很多這樣的顧客投訴。目前他們只能受理此類投訴，反映給相關(guān)出租工司，暫時(shí)沒(méi)有其他的規(guī)范和解決措施。

而記者從天津某出租公司了解到：由于天津出租車的產(chǎn)權(quán)基本屬于私人，出租公司的管理權(quán)限和管理力度有限，所以他們也無(wú)法強(qiáng)制出租司機(jī)在惡劣天氣出車或拉客人。

盡管天津的相關(guān)市政部門，盡了很大的努力，在大學(xué)后清除積雪，保證交通和市民生活的順暢運(yùn)行。然而，天津出租車行業(yè)，這個(gè)已經(jīng)備受本地天津市民和外地游客詬病的服務(wù)行業(yè)，不僅沒(méi)有方便市民上班出行，反而在大雪和嚴(yán)寒中給顧客帶來(lái)更多的寒冷。而在天氣良好時(shí)，天津的許多出租車經(jīng)營(yíng)者，又會(huì)在市民的身旁身后，用各種方式攬客（包括亂停車，亂按喇叭）。記者不禁要問(wèn)：雪中不送“車”，平時(shí)亂停車，這叫什么服務(wù)行業(yè)？

來(lái)源：中國(guó)日?qǐng)?bào)天津記者站 編輯：寧波