陳遼敏在西湖區(qū)人民法院網(wǎng)絡(luò)調(diào)解室內(nèi)。新華社記者韓傳號攝

陳遼敏，杭州市西湖區(qū)人民法院立案庭庭長，全國優(yōu)秀女法官、全國模范法官，從事司法工作15年了。

用“心”辦案

陳遼敏那股“拼命三郎”的工作勁，讓同事和家人都會感嘆不已：平均每天工作10多個小時，調(diào)解7到8件案子，最多的時候一天10多件。有一次為了一位從貴州趕過來的當(dāng)事人，她忘記吃飯堅持調(diào)解到下午3點多。

工作以來，陳遼敏一直堅持這樣的工作態(tài)度：“法官不一定要辦大案，但一定要用‘心’辦案！”她所在的立案庭是法院最繁忙的部門之一，工作相當(dāng)瑣碎：有老人告子女不贍養(yǎng)的，有夫妻吵架離婚的，有債務(wù)糾紛的……陳遼敏深深懂得，即使再小再簡單的案件，對當(dāng)事人和他的家庭來說都是最重要的事。因此，她對每個案件都一視同仁，盡可能設(shè)身處地為當(dāng)事人著想。

杭州公交車司機于軍說起陳遼敏就十分感激。他父親早年因為有外遇而拋棄妻子，半身癱瘓失去生活依靠后到法院要求兒子承擔(dān)贍養(yǎng)義務(wù)。第一次調(diào)解時，于軍母子非常氣憤，指著陳遼敏的鼻子罵。陳遼敏理解于軍的矛盾和痛苦，每次開調(diào)解會都耐心地聽于軍發(fā)泄心中的怒氣，從不生氣。調(diào)解期間，她特意請來于軍的同事一起參與，安撫他的情緒。后來調(diào)解成功了，陳遼敏還經(jīng)常打電話詢問于軍的工作和他媽媽的情況。事后于軍感動地說：“您能理解我，愿意聽我的心里話，陪我們度過那段難熬的時光，真和家里人一樣。”

法律也有“溫度”

到西湖區(qū)法院工作6年多來，陳遼敏共辦結(jié)了各類民商事案件4000多件，經(jīng)她手的案件結(jié)案率達(dá)95.4%，調(diào)解撤訴率達(dá)84.4%。

去年，西湖區(qū)法院開通了“陳遼敏網(wǎng)上調(diào)解工作室”，每天都有很多人在調(diào)解室留言，咨詢各種法律問題。陳遼敏對每個留言都盡可能及時、詳細(xì)解答。因為白天時間大都花在審理案件上，所以她基本是利用午休、晚上等時間來回復(fù)。有一次晚上10點多，她答復(fù)了一個關(guān)于“繼子女遺產(chǎn)繼承”的法律咨詢，到了夜里12點，躺在床上的她忽然覺得剛才的回答不夠完善，于是又爬起來補充了留言。

當(dāng)事人還從“陳遼敏網(wǎng)上調(diào)解工作室”感受到溫暖：有人為家庭矛盾咨詢，她在回答后又粘貼了親情短文發(fā)給對方看；有少年因為受到網(wǎng)絡(luò)詐騙在留言上傾訴，她特意聯(lián)系到這個學(xué)生的班主任一起細(xì)心開導(dǎo)……

人們習(xí)慣用“鐵面”來形容法官，但是在陳遼敏身上，我們看到了一顆柔軟的心；人們都說法律是無情的，但陳遼敏讓我們看到，在人性關(guān)懷下，法律也有“溫度”。